「智晓工单」是一款基于先进SaaS（软件即服务）技术，专为物业管理行业打造的智能化工单管理系统。我们致力于通过技术赋能，解决物业日常运维中的"效率低、沟通难、追溯烦"三大核心痛点，将传统的被动响应模式升级为高效的主动服务闭环，最终提升业主满意度，降低物业运营成本，树立现代化、智能化的服务品牌形象。
工程维修工单
工程维修工单，又细分为七个细分类，分别是
用水设施
用电设施
消防设施
电梯
健身设施
土建
其他
这种工单类型主要为物业公司的工程部门所使用，为他们在维修工程实施过程中管控每个实施环节的进度和质量，并及时将最新进展通知到相关管控人员和关注业主。此外，针对这类工单我们还允许将维修工单的维修事项进行拆分，追踪每一个细分项的实施进度。
环境保洁工单
环境保洁工单，又细分为四个细分类，分别是
这种工单类型主要为物业公司的环境部门所使用，用于追踪管控保洁人员在作业过程中的进度和质量，并及时将最新进展通知到相关管控人员和关注业主
秩序安保工单
秩序安保工单，又细分为七个细分类，分别是
安全巡查
车辆报备
紧急事件
消防巡检
占位挪车
噪音处置
其他
这种工单类型主要为物业公司的秩序安保部门所使用，用于跟踪小区内发生的安保事件。这类事件往往涉及到是否报警、是否有人员伤亡、事件紧急程度等，系统都有相应的适配和支持。
行政管理工单
行政管理工单，又细分为五个细分类，分别是
这种工单类型主要为物业公司的行政部门所使用，用于物业公司内部的行政管理。类似像物品采购这样的细分项，引入了采购物品清单，让这类工单管理时可以更加精准高效地管控采购任务的进度和完成质量。
咨询投诉工单
咨询投诉工单，又细分为三个细分类，分别是
这种工单类型主要为物业公司的管理部门所使用，用于接收业主的投诉建议，改进物业的服务质量。从而让业主更加满意物业公司的服务质量，提升用户的好感度，避免因服务不周而拖欠或拒交物业费的情况发生。这类工单我们设计成要关注被投诉部门和被投诉的原因以及后期的实施反馈等。
其他工单
其他工单，主要是用于覆盖以上五种专业工单类型无法覆盖的其他工单类型，让系统尽可能满足业务运行实施过程中的所有业务场景。
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